Reclaman información oficial sobre portabilidad numérica

El Espacio Progresista Platense manifestó su total apoyo a la puesta en marcha de la portabilidad numérica, un postergado derecho de los usuarios de telefonía celular que posibilitará cambiar de empresa y seguir conservando el mismo número. Este derecho que fue dispuesto por el Decreto 764 del año 2000, estuvo frenado durante más de 11 años por la presión ejercida por las compañías quienes argumentaron motivos económicos y de implementación técnica.

"La puesta en marcha de la portabilidad numérica es un reclamo que vienen llevando adelante las distintas asociaciones de consumidores, y en 2008 obtuvieron un fallo judicial que intimaba al Estado Nacional a reglamentarla. “Por eso, nos resulta preocupante que el Estado Nacional le haya regalado la difusión del tema a las empresas que lo único que pretenden es mantener a sus clientes y conseguir nuevos", expreso Henry Stegmayer.

El titular del Espacio Progresista Platense explicó que “cuando faltan pocos días para que los usuarios puedan hacer uso de este derecho, la información oficial es muy escasa y sólo nos estamos enterando a través de los avisos publicitarios de las empresas”.

“Sólo podemos ver publicidades de empresas prestadoras de telefonía móvil, pero no se está comunicando oficialmente”, apuntó Stegmayer y agregó que "es necesario aclarar que ésta es una regulación que impone el Gobierno a favor del derecho a la libre elección que tienen los consumidores y usuarios, y que las empresas deben acatar, no pueden decidir si lo hacen o no".

“Al no haber difusión oficial, las publicidades dan a entender que la portabilidad numérica es un servicio que brindan las empresas, cuando en realidad es una disposición del Gobierno”, puntualizaron desde el Espacio Progresista Platense.

El ex diputado provincial socialista aclaró además que se trata de un servicio importante para muchos usuarios toda vez que se estima que un millón y medio de personas tomarán la decisión de migrar de compañía con su viejo número de teléfono.

Según los especialistas, en los primeros meses habrá una fuerte demanda de usuarios que se volcarán a cambiar de compañía manteniendo sus números. Esto se debe a que existe una suerte de demanda reprimida de consumidores que están esperando cambiarse de empresa desde que se habla de la implementación de este decreto.

Según información publicada en los medios, una vez solicitado por el usuario, las empresas deberán realizar el cambio un plazo máximo de 10 días hábiles y el traspaso podrá significar una interrupción del servicio de entre dos y tres horas. Sin embargo, los operadores dicen que se realizará durante la madrugada para minimizar inconvenientes.

Es importante destacar que el trámite tiene un costo de $ 4,69 (unos 100 pulsos de telefonía fija) más IVA, un importe que alcanza $ 5,70, aproximadamente. Pero, por estos días, las compañías aseguran que bonificarán ese monto al usuario.

Para finalizar, Stegmayer manifestó que realizará, junto a asociaciones de consumidores, una presentación ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), para solicitar que en forma urgente se implemente una campaña de difusión oficial respecto a la puesta en marcha de este anhelo de los consumidores de poder mantener el número al cambiar de empresa.