Advierten sobre tarifas de Cablevisión y empresas de celulares

El doctor Osvaldo Bassano, Titular de ADDUC (Asociación de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores), brindó su opinión acerca de los problemas causados por las empresas de telefonía celular y también sobre los injustificados aumentos tarifarios de Cablevisión, que ya motivaron una causa judicial propiciada por la asociación.

En el programa “A cara descubierta”, que se emite los sábados de 12 a 14 hs por “Radio Universal” FM 93.7, y que conduce el periodista Marcelo Matzeiko, el titular de ADDUC, Osvaldo Bassano, se pronunció sobre la portabilidad numérica: “Se está ejecutando con algunos inconvenientes en algunas empresas que van solucionándose, nosotros insistimos que en caso de tenerlo, se le recomienda al usuario que se apersone a la Comisión Nacional de Comunicaciones, denunciando la situación, recordamos que puede solicitar el cambio de línea a la empresa nueva en forma directa, tiene hasta diez días para hacer el cambio, generalmente lo estaban haciendo en forma inmediata, salvo algunas irregularidades que se presentan y que son solucionadas”.

  Aclaró que “Nosotros insistimos que no debe haber ninguna obstrucción, no solo para resolución que tiene, sacada y que está vigente de la CNC, sino además por lo que establece la Ley de defensa del consumidor, donde es el consumidor, quien solicita y quien pide los cambios necesarios, y no puede ser alterado por normativas, que estén extrañas a la Ley, que tiene un rigor formal superior a la resolución y a cualquier resolución, que hipotéticamente quisieran internamente colocar las empresas de telefonías celular. Por otro lado, ayer corrieron rumores de incremento en la tarifa de telefonía celular, más allá de que no hay una regulación en el tema de la telefonía celular, lo que sí decimos es que no pueden incrementarlo en forma directa y las facturas que lleguen con aumento, sin haber hecho la pertinente información al consumidor, son nulas, y el aumento debe ser refacturado”.

Además, Bassano agregó: “El consumidor tiene que encontrarse comunicado a tal efecto y en caso de no habérselo hecho, está violando la Ley de defensa del consumidor, que es la debida información en el contrato, y como existe un contrato, no puede modificarlo la empresa de telefonía celular, debería comunicarlo en forma inmediata. Por otro lado, debemos señalar que las empresas de telefonía celular, tienen una estructura de costo muy abultada y cualquier aumento que implementen o que realicen, es abusivo hacia los consumidores, por lo tanto tenemos, sino implementamos alguna medida contra estas realizaciones, a más que la semana próxima, tenemos reunión con el Secretario de Comunicaciones de La Nación, le vamos a plantear, inclusive, esta situación que se está transformando bastante violatoria a los derechos del consumidor, por ser totalmente abusiva”.

Con respecto al aumento de las telefonías celulares, como Movistar, Personal, Nextel, el refirió que “casi el 50 o 60 % en otros casos. Claro se estaba negando hasta el momento, pero seguimos insistiendo que para nosotros, cualquier incremento sin la notificación a los usuarios debe ser sancionado, pero por otro lado, me parece que es hora, en lo que reclamamos todas las asociaciones, que de alguna manera se decrete lo que es, que las telefonías celulares son servicios públicos y se lo regulen muy fuertemente, para evitar que estos incrementos sigan siendo un abuso muy fuerte para el consumidor”.

En alusión a que no se respeta el abono original de Cablevisión, explicó: “Nosotros seguimos insistiendo lo mismo, es una empresa, un grupo empresario financiero por un lado y por otro lado de informaciones bastante dudosas, con un alto contenido, donde su forma o formato de trabajar es un estado paralelo y no cumple las normas vigentes, tampoco cumple con la sentencia que se ha dictado, y es así que han invitado, las asociaciones de consumidores, a sus oficinas, situación esta que es bastante incómoda para las asociaciones, pero nunca para poder modificar o conversar claramente en la explicación de los $ 123 por factura, como se lo reclama, o por otro lado, con la modificación de la grilla o la conclusión de persecución de los consumidores, como viene haciéndolo en forma muy autoritaria en todo el país, y modificación de la grilla, es necesario que vayan, que sea tan democrático, que estén todos aquellos programas que sean necesarios, inclusive aquellos del interior del país, que son negados, inclusive por estas empresas”.
 

En ese sentido, el presidente de ADDUC señaló que la asociación "tiene iniciada una acción judicial contra Cablevisión, en la cual se le solicita el cumplimiento de la resolución 50 y todas las que al respecto se hayan dictado, y le solicita así mismo, al juzgado que le devuelva el dinero que se haya cobrado en masa, a partir de la sanción de esa resolución. Esperamos que en algún momento, la empresa tome conciencia del tema y sino bueno que la justicia, en este momento está en la cámara, resuelva al respecto y se sancione de una vez por todas, a una empresa que está funcionando como un estado paralelo, y no obedece las leyes ni estado de derecho”.
 

En relación a que muchas personas tienen Cablevisión unido a Internet, por la empresa Fibertel y sumas elevadas como de $ 330, comentó: “Lo que nosotros hemos notado y se lo hemos hecho saber ante todos los reclamos que hemos hecho, es que en el fondo, las empresas de cable, muchas veces se sucumben en las zonas donde están puestos por el abuso de posición dominante de esta empresa, no permitiendo que el usuario pueda elegir entre una u otra empresa. Evidentemente, seamos sinceros, dentro de los últimos cinco a diez años, la televisión por cable, está dando los últimos estertores, todo el sistema va a ser a través de Internet y la televisión va a tener una forma digital aérea o por Internet, formato este, que por supuesto concluye un negocio que lo tienen muy afirmadamente. Por eso, cuando Cablevisión extiende su cableado para Internet y demás, está creando una situación bastante regular”. 

“Nuestra asociación, reiteradamente ha dicho que las comunicaciones son un sistema que no puede quedar librado, ni empresas privadas, ni Estados extranjeros, tiene que quedar librado al Estado Argentino, porque no solo son empresas de comunicaciones, sino también, dentro de esas empresas, hay empresas financieras, el Grupo Clarín tiene una empresa como Goldman Sachs, que es mundialmente famosa, inclusive por tener Ministros que pertenecen al grupo financiero este, como uno de los principales accionistas y con un Vicepresidente a cargo del directorio, lo que significa que claramente no solo es una empresa de comunicaciones, sino que también es una empresa, una entidad financiera, inclusive con aquellas programaciones que no están en la grilla y que prácticamente deberían estar. Lamentablemente es uno de los factores que hacen que el país todavía no esté totalmente democrático, el Poder Judicial es el único poder del Estado que todavía falta democratizar”, concluyó Bassano.